1、若您账户的余额类型有两种及两种以上，请多次填写提交，如账户剩余的资产包含「金币」和「普通会员」2种，请分2次提交；
2、同一余额类型请一次性提交，多次提交，我们会以您提交的最后一次信息为准。如：您的账户剩余5000金币，若您先提交金币余额数值为2000的申请，再提交金币余额为3000的申请，我们会按照您的金币余额为3000金币处理；
3、当前申请仅支持将汤圆货币 双倍 兑换为17K货币，按照1金币=2 Kb，汤圆普通会员1天=17K普通会员2天或100Kb，汤圆超级会员=17K超级会员2天或160Kb（17K小说 Kb可用于书城内书籍订阅及道具消耗，会员可用于书籍订阅，更多详情可参见17K小说相关说明）；
4、转为17K金币或会员后，您可以使用您提交申请时填写的手机号登录17K平台，继续享受您的权益；
5、请仔细检查您的信息，我们将根据您提交的账户ID查询您的账户余额，若您填写的余额数值大于（或不同于）您账户实际的余额，我们将驳回您的申请，届时请您核对信息后重新提交；
6、若您对以上处理方式均不满意，请将您的问题以邮件（tangyuankefu@126.com）形式进行反馈。需要退款的用户，请在您的邮件中说明以下信息：您的汤圆ID，汤圆账户余额、真实姓名、手机号、银行账号、开户银行名称、开户地（省、市、XX支行）、申请理由。
需要提现的作者，请您在邮件中提供以下信息：标明"作者"，您的汤圆ID，个人收入余额、真实姓名、身份证号、手机号、银行账号、开户银行名称、开户地（省、市、XX支行）、申请理由，（如您的收入余额超过800元，我们将按照国家个税规定进行个税扣除，提现所得为扣除个税后金额）；如账户余额低于500金币或个人收入余额低于5元将不予人工退款；
7、我们将在每月1号（节假日顺延），统一处理所有用户的申请，还请您耐心等待处理结果；
8、金币兑换为17K货币及邮件人工退款申请最终截止时间为2022年9月1日0时，请您及时申请，如有问题，可在汤圆微信群里进行咨询。